БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Россия
(ежедневно с 9.00 до 20.00):
8 (804) 333-68-85
Москва и область
(ежедневно с 9.00 до 23.00):
+7 (499) 404-31-73
Санкт-Петербург и область
(ежедневно с 9.00 до 21.00):
+7 (812) 409-46-88
ПРИЕМ ОНЛАЙН-ЗАЯВОК: КРУГЛОСУТОЧНО
задать вопрос юристу
Бесплатная консультация юриста по телефону: Москва и обл. +7 (499) 404-31-73 СПб и обл. +7 (812) 409-46-88
Звонок по всей России бесплатный 8 (804) 333-68-85

Как правильно составить претензию поставщику товаров и услуг

Все деловые отношения должны быть официально задокументированы, это делается для общего блага всех сторон договора. Уже канули в лету те времена, когда сделки оформлялись на доверии – даже если вы полностью доверяете своему деловому партнеру, вы обязательно должны составлять соответствующие договоры о сотрудничестве. И один из наиболее распространенных договоров – договор о поставке товара, который составляется напрямую с поставщиком.

Благодаря подобным документам вы всегда можете подать претензию (или письмо рекламацию, как ее еще называют), которая поможет отстоять свои права и интересы. Подача претензии может понадобиться во многих случаях:

  • Если поставщик не выполняет оговоренные обязательства;
  • Если поставщик получил предоплату, но не отправил товар;
  • Если полученный от поставщика товар оказался бракованным, поврежденным при перевозке, или была обнаружена недостача.
Поставщик
И тому подобные ситуации, которые сплошь и рядом происходят в торговле и на производстве. Обычно такие проблемы решаются в судебном порядке, но прежде чем обратиться в суд, понадобится устроить досудебное разбирательство. Только после этого суд рассмотрит вашу проблему. Образцом подобных досудебных разбирательств является претензия поставщику. Возможность решения конфликтов при помощи подобных рекламаций всегда подробно описывается в договоре о поставке.

Акт о расхождении по количеству и качеству

Итак, как написать претензию поставщику? Когда вы получаете очередную поставку товара, вы должны тщательно все проверить на наличие недостач и повреждений. При этом всегда происходит оформление акта о расхождении по количеству и качеству, в котором фиксируются все отклонения от нормы. Данный акт очень важен, и будет играть ключевую роль в дальнейшем разбирательстве.

Очень часто деловые партнеры обходятся без официальных жалоб, и решают все мирным путем. Поставщик приезжает на место получения товара, убеждается в правдивости всех обвинений и выполняет требования покупателя:

  • Проводят полную или частичную замену товара;
  • Забирают товар и возвращают деньги;
  • Забирают товар, возвращают деньги и выплачивают компенсацию за причиненные неудобства.
Обычно обе стороны ценят свои деловые отношения, и не устраивают разбирательства в случае возникновения небольших неприятностей. Но если вам попался несговорчивый поставщик, придется действовать в рамках закона.

Правила составления

Товар

Чтобы написать претензию, вам не понадобится заполнять стандартную форму или искать стандартные бланки. Вам понадобится только лист бумаги и образец оформления, который вы можете скачать на нашем портале. Если вам удастся правильно написать и подать вашу жалобу, нарушителю не останется ничего, кроме как принять ее. А дальше может быть только два сценария развития событий – либо нарушитель выполняет все требования, либо дело переходит в суд, что грозит нарушителю еще большими проблемами и расходами.

Составлять письмо нужно по определенному образцу:

  1. Написать номер и текущую дату исходящего документа.
  2. Написать ФИО заявителя или название организации, подающей жалобу.
  3. Вписать название документа (в данном случае надо написать «Претензия»)
  4. Затем впишите номер договора, на основании которого вы собираетесь выдвигать свои требования, напишите все данные из квитанций, по которым пришла поставка.
  5. Опишите полученный (или неполученный по вине поставщика) товар.
  6. Изложите суть проблемы – что не хватает, что повреждено и т.д.
  7. Изложите свои требования. Учтите, что требования должны соответствовать законодательству и составленному договору между покупателем и поставщиком.
  8. Поставьте дату и подпись.
Данный документ должен быть прикреплен к акту о расхождении по количеству и качеству, который вы составляли ранее. Также понадобится приложить все имеющиеся доказательства – накладные, чеки, квитанции и т.д. Вам должны ответить приблизительно в течение 30 суток. Если вам не ответили либо отказались выполнять ваши требования, следующим вашим шагом должно быть обращение в суд.

Наиболее удобный способ подачи претензии – отправка заказным письмом. Заказное письмо – это гарантия того, что вам придет уведомление о получении, а значит у вас будет документальное подтверждение передачи.

Одна из наиболее важных задач при оформлении претензии – обеспечить необходимую проводку. Все бухгалтерские операции должны быть выполнены безукоризненно, иначе могут возникнуть проблемы с налоговой. Но это уже совершенно другая тема, с которой необходимо ознакомиться отдельно.


Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!

Вам также будет интересно

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий